Frete

Prazos e Custos de Entrega

1. Processamento do Pedido:

  • Todos os pedidos são processados e enviados em até 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Você receberá um e-mail de confirmação com as informações do pedido e o número de rastreamento assim que seu pedido for despachado.

2. Opções de Frete: Oferecemos diferentes opções de frete com prazos de entrega variados, dependendo da sua localização:

  • Frete Nacional:
    • Tempo estimado: 5-7 dias úteis
  • Frete Internacional:
    • Tempo estimado: 15-30 dias úteis, dependendo do país de destino

3. Frete Grátis:

  • Oferecemos frete grátis para todos os pedidos.
  • Promoções de frete grátis podem ser oferecidas ocasionalmente para destinos internacionais.

Informações de Rastreamento

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento, permitindo que você acompanhe o status da entrega.
  • Caso não receba seu número de rastreamento dentro do prazo de processamento, entre em contato com nossa equipe de suporte através do whatsapp.

Problemas com a Entrega

1. Atrasos:

  • Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como greves, atrasos alfandegários ou condições climáticas. Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato conosco para verificarmos o status.

2. Endereço Incorreto:

  • Por favor, revise cuidadosamente seu endereço de entrega ao finalizar o pedido. A Mantus Elite não se responsabiliza por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.
  • Se você perceber um erro no endereço após realizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Taxas e Impostos

  • Para envios internacionais, aqui na AM Store, o cliente não será responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação que possam ser cobrados pelo país de destino. Essas taxas serão pagas pela loja e o cliente ficará despreocupado em relação a qualquer taxa desconhecida.

Perdas ou Danos no frete

  • Se seu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Ajudaremos na abertura de uma reclamação junto à transportadora e, se aplicável, providenciar o envio de um novo item ou reembolso.

Caso tenha qualquer dúvida, nos da AM Store, ficamos sempre a disposição para mais informações, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou e-mail.